রেফারেন্স

7u7771 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরেছি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা স্লট ও লাইভ টেবিলে খেলেন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্যকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
7u7771 7u7771 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি
ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা প্রয়োগ করি। পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড থাকে যাতে আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না, এবং কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনায় কাজ করে — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনে নয়। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনগত রেকর্ডের বাইরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

এনক্রিপটেড সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ ও লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিন এবং আপনি নিজে লগইন করে দেখতে পারেন, তৃতীয় পক্ষ বা মার্কেটিং টিম দেখতে পায় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং সেশন টাইমআউট মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো অক্ষম করতে পারেন, তবে লগইন ধরে রাখা কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ডেটা রাখি; আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনের বাইরে তথ্য মুছে দিই — বাংলাদেশের ক্ষেত্রে সাধারণত স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে পৌঁছাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান অথবা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি টিকেট তৈরি করুন — প্রতিটি মাধ্যমই আপনার গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সমান কার্যকর।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বক্স খুলুন, 'গোপনীয়তা' টাইপ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান — এজেন্ট বাংলায় সাড়া দেবে এবং আপনার ডেটা দেখা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট টিকেট লগইন করে 'সেটিংস' থেকে 'হেল্প সেন্টার' খুলুন, 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট' বিভাগ বেছে নিন এবং টিকেট জমা দিন — আপনার অনুরোধ সরাসরি ডেটা টিমে পৌঁছায় এবং আইডি যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে দিয়েছি। যদি আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকে যা এই তালিকায় নেই, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় বিস্তারিত জানাব।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর টোকেনাইজড আকারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সঙ্গে যুক্ত হয় এবং সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে আসে না।

হ্যাঁ — লগইন করে 'মাই অ্যাকাউন্ট' থেকে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ দেখতে পারেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান, তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

না — আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি যা লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং সেশন টাইমআউট মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা ক্রস-সাইট কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে এগুলো মুছলে পরবর্তী লগইনে নতুন করে সেট হবে।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিও — প্রযুক্তিগত ডেটা পায়, তবে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সিকে কোনো ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিশন' অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। আমরা আইনি রেকর্ডের বাইরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব — বাংলাদেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ — আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাই এবং সাইটে নতুন সংস্করণ পোস্ট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাই যাতে আপনি জেনে নিতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দিই।